Transparência

Política de Privacidade

Como coletamos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Vigente a partir de maio de 2026

1. Quem é o Controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

  • Razão social: Zafalon Cortinas e Decorações Ltda.
  • CNPJ: 31.976.755/0001-50
  • Endereço: R. Prof. João de Oliveira Torres, 330 — Vila Regente Feijó, São Paulo - SP
  • Canal de contato para questões de privacidade: contato@marengodecor.com.br

2. Quais dados coletamos e como

Dados fornecidos voluntariamente

Ao preencher o formulário de agendamento de visita ou de solicitação de orçamento, coletamos:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone / WhatsApp
  • Mensagem ou descrição do interesse (quando preenchida pelo visitante)

Esses dados são coletados apenas quando o visitante os fornece ativamente. O site não coleta dados pessoais de forma passiva sem o conhecimento do usuário.

Dados coletados automaticamente

O site utiliza ferramentas de análise de navegação para compreender como os visitantes interagem com o conteúdo:

  • Google Tag Manager (GTM): gerenciador de tags que permite ativar e controlar ferramentas de rastreamento de forma centralizada, sem alterar o código do site.
  • Google Analytics 4 (GA4): ferramenta de análise de tráfego que coleta dados agregados e anonimizados sobre páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso e tipo de dispositivo. Não coleta nome, e-mail ou qualquer dado identificável individualmente.

Os dados coletados via GA4 são processados pela Google LLC. O GA4 está configurado com anonimização de IP ativada. Para mais informações, acesse policies.google.com/privacy.

Contato via WhatsApp Business

O site disponibiliza acesso ao canal de atendimento via WhatsApp Business da Marengo Decor Atelier. Ao iniciar uma conversa por esse canal, o visitante compartilha voluntariamente seu número de telefone e o conteúdo da mensagem com o atelier. Essas informações são utilizadas exclusivamente para responder ao contato iniciado e não são integradas a nenhuma base de dados de marketing.

3. Para que usamos os dados e qual a base legal

Tratamos seus dados pessoais apenas para as finalidades descritas abaixo, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

Responder solicitações de orçamento e agendamento

Nome, e-mail, telefone, mensagem

Art. 7º, V — execução de contrato ou diligências pré-contratuais

Análise de navegação e melhoria do site

Dados anonimizados de comportamento via GA4

Art. 7º, IX — legítimo interesse do controlador

Atendimento via WhatsApp

Número de telefone, conteúdo da conversa

Art. 7º, V — execução de pré-contrato; Art. 7º, I — consentimento

Não utilizamos dados pessoais para marketing automatizado, segmentação publicitária, venda de dados a terceiros ou qualquer finalidade diversa das descritas acima.

4. Compartilhamento de dados

A Marengo Decor Atelier não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos, estritamente necessários para a operação do site:

  • Google LLC (GA4 e GTM): para análise de navegação anonimizada. Sujeito à Política de Privacidade da Google.
  • Meta Platforms / WhatsApp: ao utilizar o canal de WhatsApp, a conversa trafega pela infraestrutura da Meta. Sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp.
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

5. Por quanto tempo mantemos os dados

  • Dados de formulários (orçamento e agendamento): mantidos pelo prazo necessário ao atendimento da solicitação e, após o encerramento do relacionamento comercial, por até 5 (cinco) anos, em conformidade com o prazo prescricional civil (Código Civil, Art. 206, § 5º).
  • Dados de analytics (GA4): retidos conforme a política de retenção configurada no GA4, com prazo máximo de 14 meses.
  • Conversas via WhatsApp: retidas no histórico do atelier enquanto houver interesse comercial ativo, podendo ser excluídas mediante solicitação do titular.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação: saber se tratamos dados seus.
  • Acesso: obter cópia dos dados que possuímos sobre você.
  • Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@marengodecor.com.br com o assunto "LGPD — [Direito Solicitado]". Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais coletados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo transmissão segura via protocolo HTTPS e acesso restrito às informações de contato recebidas. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente que afete seus dados, comunicaremos a ocorrência dentro dos prazos previstos pela LGPD e informaremos as medidas tomadas.

8. Cookies

O site utiliza cookies para as finalidades descritas abaixo:

  • Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico do site. Não requerem consentimento.
  • Cookies de análise (GA4): utilizados para medir o tráfego e o comportamento de navegação de forma agregada e anonimizada.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Nesse caso, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

9. Links para sites de terceiros

O site pode conter links para perfis em redes sociais (como Instagram) e outras páginas externas. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao site marengodecor.com.br. O atelier não é responsável pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomenda a leitura das políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

10. Dados de menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identificado tratamento inadvertido de dados de menores, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou regulatórias. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no cabeçalho do documento. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.

12. Lei aplicável e foro competente

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Para dirimir eventuais controvérsias não resolvidas diretamente, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Canal de contato — Privacidade

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais:

Caso não haja resposta satisfatória, o titular pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do portal gov.br/anpd.

Versão: maio de 2026